小区物业管理个人年终工作总结

小区物业管理个人年终工作总结

小区物业管理个人年终工作总结如下：
一、自身建设质量提升 行为规范：所有员工统一着装、挂牌上岗，严格遵循公司规程操作，出勤率达到满额，且分工明确，考核完成率也达到了满额。 秩序规范：管理处岗位职责明确上墙，办公区域整洁，各项记录清晰完整，且初步实现了计算机化管理，建立了完善的档案管理制度。 服务规范：牢固树立服务理念，对业主的各类需求、建议、咨询和投诉等处理及时，业主有效投诉处理率和业主服务需求回访率均达到了较高水平。
二、房屋管理深入细致 交房工作有条不紊：顺利完成了联排业主的交房工作，并与开发商共同组建了房屋维修整改小组，对一期房屋的维修档案、整改维修部位等进行了全程管理。 房屋验收认真细致：对正在装修的房屋严格按照规定进行管理，对房屋安全问题进行及时处理，并与各部门协调工作。 日常设施养护：对小区日常设施、设备进行保养维护，保持房屋外观整洁，并对房屋渗漏等问题进行了及时处理。
三、绿化保洁全面彻底 注重小区绿化与保洁工作，定期对小区进行杂草清除、打药、施工等工作，提高了绿化养护质量。 对小区卫生进行了持续保持，每天检查保洁人员工作的落实情况，发现问题及时整改。
四、安全保卫扎实周到 将小区的安全保卫工作作为大事来抓，保安严格按照公司制度履行职责，对小区重点区域实行24小时值守。 定期进行实战演练，提高了实际指挥演练水平。
五、财务收费款实账明 严格执行公司财务制度，按照协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。 账目管理详实清晰，定期编制财务报表，没有出现漏报、错报的现象。
六、下步需要改进和解决的问题 需要与甲方工程部尽快解决部分设备运行问题和房屋渗漏水情况，以免影响管理费的收取。 需要进一步完善和优化内部管理制度和工作流程，提高管理效率和服务质量。
2025-05-07